القائمة
سلة المشتريات

سياسه الارجاع


أهلاً بكم في عفشلي 

 

هل يمكنني تغيير تفاصيل طلبي بعد إتمامه؟

لإجراء أي تغييرات على طلبك بعد إتمامه، سنلغي الطلب الحالي و سنقوم بعمل طلبًا جديدًا بالتغييرات المطلوبة.

 

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم،  ولكن في غضون 3 ايام من تاريخ دفع الدفعه المقدمه ما عليك سوى الاتصال بخدمه العملاء و سيتم استرداد إيداعك في غضون 7 ايام عمل عن طريق حواله بنكيه او نقدا من مكتبنا في رام الله 

 

هل يمكنني إرجاع / رفض منتج؟

نحن نشجعك على فحص المنتج عند التسليم ورفض استلامه في حالة عدم وجود أي ضرر أو عدم تطابق بينه و بين طلبك.

سبب الرفض

 مقبول

 اذا كان فقط يتطابق مع التالي 


لون خاطئ

 

حجم خاطئ

 

خامة خاطئة

 

أبعاد خاطئة

 

منتج تالف

 



 

يمكنك إرجاع منتجك إذا تبين أنه معيب خلال غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم إذا كان في حالة الاستلام الأصلية. ولم يتم استعماله ينطبق هذا الشرط على المنتجات الصغيره و ذات التركيب او التجميع الذاتي كطاولات القهوه و ارفف الحمام و وحدات التخزين الصغيره الخ,ولا ينطبق على غرف النوم او غرف الاطفال او الكنب و طاولات الطعام حيث يجب ان يكون التركيب قد تم من قبل فريق عفشلي الفني ( لا يتحمل عفشلي اي ضرر يحصل اثناء التركيب اذا اختار العميل تركيب و تجميع المنتج بنفسه) 

في حالة حدوث أي ضرر بسبب الشحن ، يرجى الاتصال بنا من خلال قنوات الاتصال الرسمية المذكورة سابقًا في غضون 24 ساعة من التسليم للإبلاغ عنه. يرجى التقاط 3 صور على الأقل للضرر وإرسالها مع طلب الإرجاع.ينطبق هذا الشرط على المنتجات الصغيره و ذات التركيب او التجميع الذاتي كطاولات القهوه و ارفف الحمام و وحدات التخزين الصغيره الخ

في حالة تغيير رأيك، يمكنك إرجاع المنتج في  غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم فقط إذا كانت ملحقات المنتج كاملة، و في العبوة الأصلية ، وكان المنتج في حالته الأصلية. ينطبق هذا الشرط على المنتجات الصغيره و ذات التركيب او التجميع الذاتي كطاولات القهوه و ارفف الحمام و وحدات التخزين الصغيره لا ينطبق على المنتجات المصنعة عند الطلب

يمكنك الإبلاغ عن الأجزاء المفقودة / المنتجات المعيبة التي تلقيتها في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم موضحًا طبيعة التلف / العطل / النقص.

لا يمكن إرجاع غرف النوم غرف الطعام و غرف الاطفال إلا إذا قام فريق عفشلي الفني بتركيبها (يتم استبعاد منتجات التثبيت الذاتي. على سبيل المثال: الأرفف ووحدات تخزين الحمام وما إلى ذلك)

سيعتبر عدم تطبيق أي من النقاط السابقة أنك قد قبلت المنتج (المنتجات) / أو قد يرفض طلب الإرجاع الخاص بك.

 

كيف تقدم طلب استرجاع؟

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@afishli.com

 

من خلال التواصل اتصال او رسائل واتس اب مع خدمه العملاء 

فلسطين :00970593228080

تركيا    :00905013228080

سيقوم فريقنا بتقييم شكواك والاتصال بك في غضون 72 ساعة. إذا تمت الموافقة على طلبك ، يمكنك الاختيار بين أحد الخيارات التالية:

 

الإرجاع واسترداد الأموال بالكامل سنقوم بإعلامك بحالة الاسترداد بعد الفحص وسيتم تلقائيًا رد ثمن المنتج على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون 5 إلى 10 أيام عمل.

 

الترتيب للإصلاح: سنرسل فنيًا لاستلام / إصلاح المنتج.

استبدال الطلب: سوف نرسل مندوبا لاستلام المنتج (المنتجات) و سنقوم بعمل طلب جديد لك.

 

هل يتم تحصيل رسوم مني عند إجراء عملية إرجاع أو هل سأسترد أموالي بالكامل؟

نحن نبذل قصارى جهدنا لتوصيل أفضل جودة ممكنة إلى منزلك، و لهذا السبب يقوم موردينا بتصنيع منتجك عند الطلب. المنتج الذي تتلقاه مصمم خصيصًا ليلائم احتياجاتك ولا يمكن إرجاعه إلا في حالة وجود تلف أو عدم مطابقته للمواصفات المطلوبة.

 

إذا طلبت إرجاع منتجك بسبب التلف أو عدم تطابق المحتوى ، فستسترد أموالك بالكامل مقابل طلبك.

 

 

كيف أسترد أموالي؟

كاش من مكتبنا في رام الله او حواله بنكيه 


ما المدة التي يستغرقها رد قيمة المنتج؟

 

يعتمد الإطار الزمني لرد الأموال على طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها لتقديم طلبك ، على النحو التالي:

استرداد نقدي: في نفس يوم استلام المنتج

استرداد البنك: 5-10 أيام عمل. (قابلة للتغيير حسب سياسة البنك )

 

المبالغ المستردة المتأخرة:

إذا لم تكن قد استرددت قيمة المنتج حتى الآن ، فيرجى التحقق من حسابك المصرفي.

 

تحقق مع خدمة العملاء في البنك الذي تتعامل معه إذا كانت هناك أية معاملات معلقة.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@afishli.com أو من خلال  التواصل اتصال او رسائل واتس اب مع خدمه العملاء 

فلسطين :00970593228080

تركيا    :00905013228080

 

نحن نقوم بخدمة التركيب لجميع المنتجات باستثناء منتجات التثبيت الذاتي التالية:

  • ارفف وحدات التلفزيون

  • تخزين الحمام

  • تابلوه

  • ساعات الحائط

  • أرفف  الديكور

للألغاء اضغط هنا